Una vecina de la Villa de Merlo presentó una denuncia contra la agencia Yansa Tur por el incumplimiento de un paquete turístico a las Cataratas del Iguazú que había contratado para viajar junto a dos familiares. Según su relato, abonó la totalidad del servicio, pero el traslado nunca se realizó y tampoco recibió la devolución del dinero.
La propuesta incluía siete días y cuatro noches de alojamiento en un hotel cuatro estrellas, media pensión y traslado en coche mix. El viaje estaba previsto para agosto del año pasado y tuvo un costo total de $1.600.000.
Sin viaje ni respuestas
De acuerdo con la denunciante, durante varias semanas intentó comunicarse con la empresa por distintos canales. En un primer momento recibió explicaciones vinculadas a demoras y supuestos inconvenientes climáticos, pero con el paso del tiempo dejó de obtener respuestas y, finalmente, fue bloqueada de los medios de contacto.
Ante la falta de soluciones, inició reclamos ante Defensa del Consumidor. Sin embargo, aseguró que la firma no se presentó a las instancias administrativas, lo que la llevó a avanzar con una denuncia formal a través del portal del Poder Judicial de San Luis, donde adjuntó comprobantes de pago y documentación respaldatoria.
Más casos similares
El hecho no sería aislado. En los últimos días, la vecina se incorporó a un grupo de WhatsApp integrado por otros damnificados que relataron situaciones parecidas. Según indicó, ya serían al menos diez personas de San Luis, San Juan y Mendoza las que iniciaron o iniciarán acciones judiciales.
Además, el mismo agente comercial fue mencionado en otra publicación del medio provincial El Chorrillero, donde cinco mujeres denunciaron el incumplimiento de un viaje a Río de Janeiro bajo una modalidad similar.
Recomendaciones y advertencia
Frente a este escenario, los afectados buscan organizarse de manera colectiva para avanzar judicialmente y recuperar el dinero invertido. Al mismo tiempo, recomiendan a otros vecinos verificar antecedentes de las agencias, exigir contratos formales y conservar todos los comprobantes antes de contratar servicios turísticos.
Mientras tanto, esperan que la acumulación de denuncias permita obtener respuestas por parte de la empresa.
